To see an alphabetical site map click here

• Home
  Om als organisatie te overleven is het noodzakelijk er dieper inzicht in de klanten of medewerkers verkregen wordt. Niet alleen medewerkerstevredenheid, of klantentevredenheid, maar ook loyaliteit, nutsbeleving en betrokkenheid worden steeds belangrijker. EyeOpener Onderzoek & Organisatie
  
  
  • klantentevredenheid
    Er is een cruciaal verschil tussen klantentevredenheidsonderzoek en nutsbelevingsonderzoek. Tevredenheid is een weergave van een stemming en het drukt niet uit wat een klant verwacht en ervaart.
    
    
  • medewerkerstevredenheid
    Er is een cruciaal verschil tussen medewerkerstevredenheidsonderzoek en medewerkersbetrokkenheidsonderzoek. Tevredenheid geeft een stemming weer en het drukt niet uit wat een medewerker wil bijdragen.
    
    
  • leden- en lezerstevredenheid
    ledentevredenheidsonderzoek en lezerstevredenheidsonderzoek. Er is een cruciaal verschil tussen tevredenheid en nutsbeleving van leden en lezers.
    
    
  • verzuim en gezondheid
    De scheidslijn tussen verzuim en gezondheid is vaak niet duidelijk. Gericht onderzoek naar de bron van het verzuim levert betrokkenheid op.
    
    
  • verzuimanalyse en -preventie
    De scheidslijn tussen verzuim en gezondheid is vaak niet duidelijk. Gericht onderzoek naar de bron van het verzuim levert betrokkenheid op. De verzuimanalyse helpt daarbij.
    
    
  • veiligheidscan
    Vaak worden ongevalscijfers als uitgangspunt genomen om na te gaan hoe het gesteld is met de veiligheid van een bedrijf. Maar is het dan wel veilig. De veiligheidsscan.
    
    
  • organisatie
    Missie, visie, werkzaamheden, klanten en projecten van EyeOpener onderzoek en organisatie. Klantenonderzoek en medewerkersonderzoek
    
    
    • klanten
      
      
    • samenwerkingspartners
      Bij het implementeren van de onderzoeksresultaten, maar ook bij het uitwerken van diverse andere soorten opdrachten schakelt Eyeopener diverse samenwerkingspartners in
      
      
    • missie en visie
      EyeOpener onderzoek & organisatie stelt zich ten doel de diepere wensen en behoeften van mensen en organisaties in beeld te brengen en zo bewust te maken.
      
      
    • project BrainQuest
      
      
    • project Mens Centraal in Organisaties
      Om succesvol te blijven zullen organisaties niet alleen hun klanten, maar ook hun werknemers moeten binden en boeien. Een eigen project: Mens Centraal in Organisaties
      
      
    • wetenswaardig
      Wetenswaardigheden die betrekking hebben op het meten van betrokkenheid, tevredenheid en nutsbeleving.
      
      
      • betrokkenheid
        Er is een cruciaal verschil tussen tevredenheid en betrokkenheid van werknemers. Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek
        
        
      • communicatie
        Verschillende onderzoekers schatten dat minstens 70% van de communicatie tussen mensen door middel van stemklank en lichaamstaal plaatsvindt.
        
        
      • emoties
        Elke beslissing die je neemt bestaat voor een kleine deel uit ratio en grotendeels uit emotie. Ratio vormt ‘zichtbare’ topje van de ijsberg. Emotie 8/9e deel daaronder.
        
        
      • ervaren en beleven
        Bij het creëren en meten van ervaringen rondom producten en diensten gaan wij uit van drie dimensies
        
        
      • piramide Maslow
        Eén van de bekendste theorieën over de hiërarchie van behoeften is afkomstig van de gedragswetenschapper Maslow. Aan het fundament van zijn piramide vinden we de fysiologische behoeften.
        
        
      • verbinding betrokken personeel en loyale klanten
        Om als organisatie te overleven is het noodzakelijk er dieper inzicht in de klanten of medewerkers verkregen wordt. Niet alleen medewerkerstevredenheid, of klantentevredenheid, maar ook loyaliteit, nutsbeleving en betrokkenheid worden steeds belangrijker. EyeOpener Onderzoek & Organisatie
        
        
      • zintuigen
        Als we spreken over de lichaamsfuncties waarmee wij tot onze persoonlijke perceptie komen, dan spreken we over de vijf zintuigen: horen, zien, ruiken, proeven en voelen.
        
        
    • links
      
      
• contact