ervaren en beleven wetenswaardigheden
	communicatie, emotie, ervaren en beleven, piramide van Maslow, zintuigen

Ervaren en beleven

Ervaringen zijn nooit voor twee mensen gelijk. Mensen hechten grote waarde aan dit goed, omdat de waarde binnen henzelf ligt en daar nog lang blijft. Daarom zijn betrokkenheid en loyaliteit belangrijke elementen in een goede marketingmix. Bij het creëren en meten van ervaringen rondom producten en diensten gaan wij uit van drie dimensies, die alle drie gewogen worden. Deze gegevens worden vergeleken met de verwachtingen van de klant ten aanzien van het aanbod: 

1. functionele dimensie: 

de functionele eigenschappen

2. proces dimensie

interactie, maatwerk, eenvoud, persoonlijk

3. relationele dimensie

beleving bij merk/organisatie versterken d.m.v. informatie, communicatie en entertainment.

1.  aanbieden extra informatie, die niet direct product-gerelateerd is, maar wel interessant voor de klant.
2.  pro-actieve benadering, one-to-one marketing: meer gemak, kostenbesparing en betere service bieden.

 

meer wetenswaardigheden:

 

• betrokkenheid                                                                 click hier >>
• communicatie                                                                 click hier >>
• emoties                                                                            click hier >>
• ervaren en beleven                                                        click hier >>
• piramide Maslow                                                             click hier >>
• verbinding betrokken personeel en loyale klanten   click hier >>
• zintuigen                                                                            click hier >>

 

Wilt u meer weten neem dan contact met ons op: contact >>